职业功能 |
工作内容 |
技能要求 |
相关知识 |
| 一、服务接待与解答咨询 |
（一）服务接待 |
1、明确本岗位工作职责，坚守岗位，站姿
态正确，仪表端庄大方。
2、能用普通话、礼貌用语接待宾客，主动
热情、耐心周到、微笑服务 |
1、礼仪接待服务知识和礼貌用
语
2、服务项目名称、规范服务程
序知识
3、 美发 服务价格
4、 美发 各项目操作质量标准
5、 美发 一般技术知识
6、一般常用的外语接待用语与
专业术语 |
| （二）解答咨询 |
1、能介绍 美发 服务项目和收费标准，提供
一般 美发 咨询服务
2、涉外服务要掌握一种外语的常用专业术
语和简单接待用语 |
| 二、洗发 |
（一）坐洗发或仰洗发 |
1、能根据不同发质选用相应洗发液，烫
发、 染发 、局油时，能适用单一香波
2、能运用一般洗发方法，进行坐洗、仰
洗，做到泡沫打起充足，不滴流，冲
洗干净、发丝松散
3、洗发手法运用得当，轻重适宜
4、毛巾包裹松紧适宜，不滴水，不脱落 |
1、发质分类
2、常用洗发液的选择
3、用水润湿头发的原理和作用
4、洗发操作程序和洗发质量标
准要求及注意事项 |
| （二）头部按摩 |
能进行10～20min头部按摩，取穴正确，轻
重适宜 |
头部按摩的作用，头部主要穴位
及按摩手法 |
| 三、 发型制作 |
（一）修剪 |
1、会使用主要的修翦工具：剪刀、电推、
剃刀、削刀、锯齿剪及各类梳子
2、能修剪一般男女发式 |
1、头发生长基本流向
2、头发软硬功夫、曲直状况
3、修剪工具的名称、作用
4、修剪的方法和基本程序 |
| （二） 烫发 |
1、烫前洗净，防止污垢影响药水渗透，洗
头时不能抓破头皮，以免药液刺激皮肤
2、选杠得当，粗细搭配均匀；发束无效，
角度合理；卷杠50-60支，排列整齐、
紧凑，顺序合理；发丝平整、光亮、有
力
3、能够按顺序均匀施放药液，不流不漏
4、能够控制施放药液后停留的时间
5、按部位试卷，位置准确
6、定型剂施放充分
7、烫后冲洗彻底
8、 烫发 效果达到根部，梢部带卷，富有弹性 |
1、 烫发 药水一般性能
2、 烫发 原理
3、 烫发 工具的作用
4、 烫发 的一般操作程序和注意
事项
5、卷杠要领 |
| （三）吹风梳理造型 |
1、能根据不同造型和发质要求，正确选择
吹风及辅助工具
2、吹风机与刷、梳配合比较协调
3、能基本控制吹风机的温度，风力、送风
时间和角度，使发丝通顺，边缘伏贴，
发型 轮廓比较完整 |
1、不同吹风工具的性能和使用
方法
2、吹风梳理的操作程序和基本
方法 |
| （四）盘（束）发造型 |
能进行简单的盘（束）发造型 |
盘（束）发的种类及基本技术 |
| 四、剃须修面 |
（一）消毒 |
能对剃须修面工具和用具进行消毒 |
剃须修面工具、用具及消毒方法 |
| （二）剃须修面 |
能够按操作程序使用正反手基本刀法剃须
修面，手腕灵活，剃刀与手配合协调 |
1、剃须修面用品常识
2、剃刀的基本使用方法和剃须
修面程序
3、基本的皮肤绷紧方法 |
| 五、漂、 染发 与局油 |
（一）白发染黑发 |
1、根据顾客 染发 前的发质状况，正确配置
染发 剂与双氧乳比例
2、正确涂抹，并确定停放时间，达到白发
染黑发的要求
3、基本掌握 染发 后头发的冲洗方法及技巧 |
1、白发染黑发用的基本染膏的
名称
2、 染发 相关工具的名称
3、染膏与双氧乳的配比
4、 染发 程序和注意事项 |
| （二）营养局油 |
能够进行营养局油 |
1、局油机的使用方法
2、局油膏的种类及性能
3、营养局油的操作程序，方法
和注意事项 |
